Call Centre Support Officer

Bergabunglah dengan tim kami sebagai Call Centre Support Officer di Private Advertiser dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, Anda akan menjadi bagian dari lingkungan yang dinamis dan kolaboratif. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam layanan pelanggan dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami.

Sebagai Call Centre Support Officer, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk dari pelanggan, memberikan informasi yang akurat dan ramah, serta memecahkan masalah dengan profesionalisme. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat lunak untuk memastikan layanan pelanggan berjalan lancar. Dengan pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan atau call centre, Anda akan siap untuk menghadapi tantangan dan peluang di peran ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan.
• Memecahkan masalah pelanggan dengan solusi yang efektif.
• Menggunakan sistem dan perangkat lunak seperti CRM dan telepon berbasis komputer untuk mendukung operasional call centre.
• Mengikuti protokol dan prosedur perusahaan untuk memastikan standar layanan yang tinggi.
• Mengumpulkan dan menganalisis data panggilan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Melaporkan dan mengkomunikasikan perkembangan operasional kepada manajer.
• Menjaga kualitas dan kuantitas panggilan yang masuk sesuai dengan target perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau call centre.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate).
• Kemampuan berkomunikasi yang jelas dan efektif.
• Kemampuan analisis data dan pemecahan masalah.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti CRM.
• Berpengalaman dengan sistem telepon berbasis komputer.
• Berpengalaman dengan industri pariwisata atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait