Customer Service Specialist - Finance Operations

Bergabunglah dengan BYD Automotive, pemimpin global dalam inovasi kendaraan listrik, sebagai Customer Service Specialist di tim Finance Operations kami. Dalam peran dinamis ini, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk pelanggan, memberikan dukungan luar biasa untuk pre-sales inquiries dan post-sales service terkait keuangan. Di Subang, Jawa Barat, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung pertumbuhan dan inovasi, dengan akses ke alat dan sistem terbaru seperti Salesforce dan QuickBooks.

Seorang Customer Service Specialist di BYD Automotive tidak hanya menangani pertanyaan pelanggan, tetapi juga memastikan proses keuangan berjalan lancar. Dengan pengalaman di industri otomotif atau layanan pelanggan, Anda akan berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang unggul, mendukung penjualan, dan membantu tim kami dalam memenuhi target operasional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan terkait produk dan layanan keuangan dengan profesionalisme dan kecepatan.
• Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu tentang produk, layanan, dan kebijakan keuangan.
• Mengkoordinasikan dengan tim penjualan dan operasional untuk memastikan kelancaran proses transaksi.
• Memantau dan melaporkan transaksi keuangan menggunakan sistem QuickBooks.
• Menggunakan Salesforce untuk mengelola dan melacak interaksi pelanggan.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan yang berfokus pada pengalaman pelanggan.
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri otomotif dan layanan keuangan.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan tim untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Minimal Sarjana dalam bidang terkait atau pengalaman kerja yang setara.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam layanan pelanggan atau industri otomotif.
• Pemahaman yang kuat tentang produk dan layanan keuangan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Penguasaan sistem Salesforce dan QuickBooks.
• Sertifikasi Certified Associate in Project Management (CAPM) adalah plus.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait